Interview: „Chci, aby e‑shopaři nemuseli myslet na doklady“

Propojení Shopify a mPohody nevzniklo z business plánu. Vzniklo ze situace, když správná platforma narazila na špatné řešení fakturace. Rozhovor s Hynkem Medřickým ml. o tom, jak z nutnosti vznikla Alena a proč Shopify mění pravidla hry pro české e-shopy.

Za většinou dobrých řešení nestojí roadmapa. Stojí za nimi lidé, kteří mají problém a nejsou ochotní se s ním smířit.

Jak vznikala Alena

Hynku, než jste se dostali k mPohodě a Shopify, prošli jste hodně pokusů. Co vás vedlo k tomu zkoušet tolik různých řešení?

Chtěli jsme s produktem expandovat, zkoušeli jsme různé platformy, agentury i freelancery. Všechno se zaměřovalo hlavně na vzhled. Nikdo neřešil správu, fakturaci a každodenní provoz. Zjistili jsme, že komunikaci se zákazníky nemůže dělat nikdo zvenku. Je těžké udržet rovnováhu mezi marketingovými sliby a tím, co skutečně produkt nebo služba dodává.

Stálo to spoustu peněz i času. Pořád to nebylo ono.

Shopify jsi znal jen od kamarádů. Co tě překvapilo, když jsi ho poprvé otevřel?

Od kamarádů jsem odkoukal základy. Začal jsem se v tom šťourat a nevěřil, jak jednoduše to šlo. Během chvíle bylo jasné, že tohle je úplně jiná liga. V adminu i vizuálním editoru jsem se zorientoval okamžitě. Konečně jsem měl kontrolu nad tím, jak stránky vypadají i fungují. Web jsem měl postavený rychle, in-house grafik byl velká výhoda a vitaelight.com prodává jen pár produktů. Nastavení dopravy? Hračka. Nejtěžší bylo přeložit obchodní podmínky 😉.

A pak jsem mohl dělat to, na čem skutečně záleží, ladit prezentaci produktu tak, aby lidem bylo jasné, co dělá a proč nám můžou věřit.

Web běžel, objednávky přicházely. Kdy ses poprvé dozvěděl, že fakturace nefunguje?

S prvním callem od účetní. Poslal jsem jí XML export faktur a zavolala mi zpátky s výčtem všeho, co musela ručně opravit. A ty hovory se opakovaly. Každý měsíc. Čím víc objednávek, tím víc práce pro ni.

Provozujeme pronájem žárovek za 65 Kč měsíčně včetně DPH – na takových fakturách není velká marže. Když se k tomu přidaly náklady na ruční úpravy, začalo to bolet. Stál jsem na rozcestí: vrátit se na původní řešení, kde jsme měli všechno na míru, nebo vymyslet, jak z Shopify dostat k účetní data správně.

Proč jsi nechtěl jít zpátky na původní platformu, když tam fakturace fungovala?

Nemohl jsem se vzdát Shopify. Ochutnal jsem jeho potenciál, vyřešil spoustu problémů kolem rekurentních plateb. Vracet se zpátky jen kvůli fakturaci by byla velká škoda.

„Shopify je obrovská konkurenční výhoda. Chtěl jsem být v první vlně těch, kdo to zvládnou.“

Jak jsi se snažil dostat data ze Shopify do Pohody, než přišla mPohoda?

Testoval jsem různé fakturační nástroje, exporty dat... Pak jsem najal Petra Čápa, experta na Pohodu, který mi pomáhal převádět data do XML. Chvíli to fungovalo. Ale pořád to byl manuální proces – já vytáhnu data, pošlu je Petrovi, ten generuje XML, účetní ho nahrává do Pohody. Jenže zákazníci jsou zvyklí dostat fakturu okamžitě po nákupu. To by znamenalo denní manuální práci pro mě, Petra i účetní. Věděl jsem, že tohle není udržitelné.

Takže jste hledali způsob, jak to zautomatizovat. Jak jste narazili na mPohodu?

Petr mi zavolal, když zjistil, že mPohoda má otevřené API, takže bychom mohli přenášet data v reálném čase. Jenže tým byl neúplný. Ani Petr, ani já nejsme programátoři. Potřebovali jsme IT support.

A ten přišel jak?

Ventiloval jsem frustraci z celého toho účetního problému na raních boulderech s kamarádem Honzou. A najednou mi došlo, tohle je přesně člověk, kterého potřebujeme. Dali jsme dohromady schůzku s Petrem a začali jsme pracovat na Shopify aplikaci, která by přenášela data přímo do mPohody.

Mrkni, jak to šlape Aleně s mPohodou v praxi.

Kdy přišel moment, kdy jste viděli, že to funguje?

Viděl jsem faktury v mPohodě s položkami navázanými na sklad Pohody. V reálném čase. Každý prodaný produkt v Shopify odečetl množství ve skladu Pohody. mPohoda nás mile překvapila, není to jen most mezi Shopify a Pohodou. Otevřela úplně nový způsob práce. Synchronizuje se s Pohodou, ale dá se nosit na schůzky v telefonu nebo webappce. Je mnohem jednodušší na ovládání. Účetní pracují v Pohodě a synchronizují data z mPohoda účtů svých klientů, to přineslo o hodně svižnější workflow, se kterým jsme na začátku vůbec nepočítali.

„A účetní si mohla synchronizovat změny do své Pohody kdykoliv. Bez telefonátu. Bez oprav.“

Kdy vám bylo jasné, že tenhle problém nemáte jen vy?

To jsme věděli od začátku. Viděli jsme, kolik obchodů v Česku migruje na Shopify. A kolik nových e-shopů rovnou začíná s ním. Stovky českých účetních pracují s Pohodou. A my jsme našli cestu, jak propojit moderní e-commerce s tímhle osvědčeným ekosystémem. Protože jsem Alenu používal na vlastním e-shopu, věděl jsem, že to funguje v praxi.

Na co se můžeme těšit?

Co Alena dnes umí a kde jsou ještě limity?

Právě teď dokážeme plně automatizovat českou B2C a B2B fakturaci. Čeká nás ještě OSS režim a opravné doklady k vratkám a mutace celé Aleny pro Slovensko. Na tom se Stormwarem aktivně pracujeme. Chci, aby provozovatelé Shopify e-shopů na účetní doklady vůbec nemuseli myslet. Aby se mohli soustředit na prodej a růst, a účetnictví nechat na účetních, kteří mají konečně správná data a čas je vyhodnocovat místo manuálních oprav.

Co bys dnes poradil majiteli e-shopu, který váhá, jestli přejít na Shopify?

Udělej to teď.

Shopify je konkurenční výhoda, kterou potřebuješ. Roste rychle, je nejjednodušší na stavbu i údržbu, to láká šikovné developery, kteří rychle plní Shopify App Store řešeními. A díky propojení s mPohodou a Pohodou máš účetní integraci, která umožní tvé účetní vidět a vyhodnocovat data místo jejich opravování. A tobě soustředit se na prodej.